يُعرف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو ما يُطلق عليه أيضًا إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، كنشاط ظهر في الألفية الثانية، وكما يشير اسمه، فإن دور مدير المجتمعات يتمثل في إدارة المجتمعات الرقمية.
تحديد المجتمع
قبل الحديث عن مبدأ هذا المهنة، من الضروري تعريف مصطلح “المجتمع” في سياق التسويق. بالنسبة لنا كقراء وموظفين في “البويتة”، يعتبر المجتمع مجموعة من الأفراد المتحدة برابطة مشتركة وثقافة مشتركة.
مهارات مدير المجتمعات
ما هي المهارات اللازمة لتفوق في هذه المهنة؟ الجزء الأكبر من هذه المهارات ليست خاصة بالمهنة ولكنها عامة: الانضباط، الديناميكية، الاعتمادية، الفضول، الإبداع، الاستقلالية، وما إلى ذلك. ومع ذلك، تكمن الخصوصية في العاطفة للإنترنت، وعلاقات ممتازة، وقدرات تواصل ممتازة.
المعايير الأساسية لإدارة المجتمعات
قامت “البويتة” بتحديد بعض المعايير الضرورية لإدارة المجتمعات:
- العاطفة للإنترنت: اهتمام بوسائل الإعلام الجديدة، والشبكات الاجتماعية، والأخبار، والتسويق الدوار، وثقافة الويب.
- العلاقات الممتازة: حب للتواصل، والعمل الجماعي، والاستماع الفعال، والتعاطف، والرغبة في مساعدة الآخرين، والدبلوماسية.
- قدرات التواصل الممتازة: إتقان اللغة الفرنسية كتابةً وشفويةً، والقدرة على التواصل الشفوي والكتابي، واستخدام اللغة الإنجليزية.
- المهارات الحاسوبية: معرفة في XML/HTML، PHP، MySQL، Zend، Flash، Dreamweaver، WordPress، MS Office، Photoshop، Illustrator، ومنصات البلوغ.
التدريب والدعم
تقدم “البويتة” فرعًا يُسمى “تكوين صغير” لضمان نقل هذه المهارات. كشركة اتصالات متخصصة في التسويق الرقمي، يمكننا أيضًا ضمان تغطية شاملة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها.
إدارة المجتمعات هي مهنة معقدة تتطلب مزيجًا من المهارات المتنوعة. “البويتة” هنا لمساعدتك في هذه العملية، سواء من خلال دوراتنا التدريبية أو من خلال تقديم خدماتنا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. لا تتردد في الاتصال بنا لمعرفة المزيد حول كيفية استغلال إمكانات إدارة المجتمعات بشكل أفضل.